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Customer Relationship Management (CRM)

CRM stellt heute die weit verbreitete und konsequente Ausrichtung der Beziehung zwischen dem Lieferanten bzw. Dienstleister und seinen Kunden dar. Hierzu werden systematische Kundenprozesse zu Grunde gelegt, wozu umfassende Dokumentationen, Verwaltung und Controlling der Kundenbeziehungen ein wesentlicher Meilenstein sind.
Die Analyse, Entwicklung und IT-technische Umsetzung solcher Prozesse gehören zu unseren Kernkompetenzen.

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